Eliminación de Cuenta y Datos

Si tienes la aplicación instalada, puedes iniciar la baja desde Mi cuenta → Eliminar mi cuenta. Se te pedirá una confirmación expresa antes de continuar y se revocará tu acceso de inmediato mientras se tramita la solicitud.

Si ya no tienes la aplicación instalada, utiliza el formulario público del apartado 6 de esta misma página o escribe a javier@dagasistemas.com.

Se revoca el acceso de la persona usuaria a la aplicación y a sus llaves de acceso QR, y la solicitud queda registrada para su tramitación. La eliminación o anonimización efectiva de los datos se realiza tras la revisión, ya que puede afectar a información de la comunidad o a documentación que deba conservarse.

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo y teléfono.
• Credenciales y datos de autenticación de la cuenta.
• Vinculación de la persona usuaria con su vivienda y su comunidad.
• Llaves y tokens de acceso QR, que se revocan.
• Preferencias personales de la aplicación.
• Contenido propio que no sea necesario para la comunidad: en incidencias, comentarios, reservas, encuestas o sugerencias se puede sustituir la autoría por una referencia anonimizada en lugar de borrar el registro comunitario.

Eliminar la cuenta no elimina la información que pertenece a la comunidad ni la documentación que deba conservarse. En concreto:

• Facturas y documentación fiscal y contable. Motivo: obligaciones fiscales y mercantiles. Criterio de conservación: el plazo legalmente exigible a este tipo de documentación.
• Registros de auditoría y seguridad. Motivo: seguridad de la plataforma y prueba frente a reclamaciones. Criterio: el tiempo necesario para esa finalidad.
• Información propia de la comunidad (actas, documentos, avisos, incidencias, acuerdos, votaciones y reservas que afectan a terceros). Motivo: pertenece a la comunidad de propietarios, no a la persona usuaria; la comunidad o su administrador actúan como responsables del tratamiento.
• Datos necesarios para formular o defender reclamaciones mientras exista esa necesidad.

Los plazos concretos de conservación aplicables a cada categoría se determinan conforme a la normativa vigente y a las instrucciones del responsable del tratamiento; cuando la conservación deriva de una obligación legal, se mantiene bloqueada durante ese plazo y después se suprime o anonimiza.

Cuando DAGA SISTEMAS S.L. actúe como encargado del tratamiento por cuenta de una comunidad o de un administrador de fincas, determinadas solicitudes se remitirán al responsable correspondiente para que adopte la decisión que proceda, informando de ello a la persona solicitante.

Para solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos sin necesidad de tener la aplicación instalada, rellena este formulario. Para evitar que nadie pueda pedir la baja de otra persona, la solicitud debe confirmarse mediante un enlace enviado al correo indicado.

Consulta la Política de Privacidad para conocer el detalle de los tratamientos, los proveedores implicados y tus derechos.